Чи має право споживач у разі тимчасової відсутності на зменшення розміру плати за холодну і гарячу воду? Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 630 від 24.07,2005 р. затверджено Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення. Правилами встановлено право споживача на зменшення розміру плати в разі тимчасової відсутності споживача та/ або членів його сім'ї на підставі письмової заяви споживача та офіційного документа, що підтверджує його/їхню відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, відбування покарання — абз. 2 пп.1 п. 29), а також право споживача на несплату вартості послуг за період тимчасової відсутності споживача і членів його сім'ї (в разі відключення виконавцем холодної та гарячої,води й опломбування запірних вентилів у квартирі (будинку садибного типу) та відновлення надання послуг зняттям пломб за свій рахунок упродовж доби згідно з, письмовою заявою (пп. З п. 29). У разі відсутності технічної можливості відключення квартири від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води послуга надається незалежно від наявності мешканців у квартирі. Згідно зі ст. 19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» відносини у сфері житлово-комунальних послуг здійснюються тільки на договірних засадах.
